Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18.09.2026. Maison Delore accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Étant domiciliée en Suisse mais commercialisant ses produits auprès de clients résidant en France et dans l'Union européenne, Maison Delore applique un double cadre : la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD), applicable du fait de son propre établissement, et le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), applicable dès lors que des biens sont proposés à des résidents de l'Union européenne (article 3.2 du RGPD), quel que soit le lieu d'établissement du vendeur. En pratique, les droits décrits ci-dessous sont accordés à l'ensemble de nos clients, qu'ils résident en Suisse, en France ou ailleurs dans l'UE.

3.1 Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est Maison Delore / éditeur — Yohan, joignable à contact@maisondelore.ch

3.2 Données collectées

• Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.

• Données de commande : historique d'achats, panier, moyens de paiement (traités directement par notre prestataire de paiement, jamais stockés par nos soins).

• Données de navigation : adresse IP, pages consultées, cookies (voir Politique de cookies).

3.3 Finalités et bases légales

• Gestion des commandes, livraisons et du service client — exécution du contrat.

• Communication marketing (newsletter, offres) — consentement, avec possibilité de désinscription à tout moment.

• Amélioration du site et prévention de la fraude — intérêt légitime.

• Respect des obligations comptables et fiscales — obligation légale.

3.4 Destinataires des données

Vos données sont partagées uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique : Shopify (hébergement et gestion de la boutique), le prestataire de paiement, les transporteurs en charge de la livraison, et le cas échéant les outils publicitaires utilisés (Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads) pour les visiteurs ayant accepté les cookies correspondants. Ces prestataires peuvent être situés hors de l'Union européenne (notamment aux États-Unis) ; dans ce cas, le transfert est encadré par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

3.5 Durée de conservation

Les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale puis archivées conformément aux durées légales (notamment obligations comptables). Les données de prospection sont conservées 3 ans à compter du dernier contact.

3.6 Vos droits

Conformément au RGPD et à la nLPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à [email de contact]. Les clients résidant dans l'Union européenne disposent également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) ou de l'autorité de protection des données de leur pays de résidence ; les clients résidant en Suisse peuvent saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).